С полным погружением

Сегодняшнего туриста уже не удовлетворяют обычные экскурсионные программы со стандартным набором достопримечательностей. Именно поэтому все большую популярность приобретают так называемые иммерсивные экскурсии, когда ее участники намного глубже погружаются в атмосферу темы. О том, в чем состоит новизна такого подхода, насколько сложно организовать подобные экскурсии, EcoTourism Expert поговорил с профессиональным гидом-экскурсоводом по Северному Кавказу, специалистом в социально-культурном сервисе и туризме Анной Гречкиной.

— Анна, действительно ли туристы стали сегодня более избалованы и требуют новых экскурсионных форматов?

— На самом деле, одно не исключает другое. Иммерсивные экскурсии - это именно то, что подходит людям, открытым ко всему новому. Им не нужны глубокие знания, им нужна легкая подача информации. И, кроме того, такие экскурсии для тех, кто хочет вовлечь и приучить детей к путешествиям и к экскурсиям в целом. Люди, которые привыкли к классическим, академическим экскурсиям, попадая на такой формат, обычно говорят о том, что им не хватает информации.

— Иммерсивная экскурсия, получается, это разговор «по верхам»?

— Все зависит от того, что вшито в продукт. Если, например, в моем проекте в Кисловодске это действительно по верхам, то в Ессентуках, например, это достаточно глубоко.

— Иммерсивные экскурсии, расскажите о том, что это за вид экскурсий и насколько он востребован?

— Четкого определения мы, конечно, не найдем. Если переводить с английского, то это погружение. Но погрузить человека в атмосферу можно по-разному. Можно с помощью дополнительной реальности, можно с помощью звуков типа топота копыт, едущей кареты, льющейся воды, звенящего колокольчика, поезда. Когда идет рассказ и появляются звуки, его дополняющие, начинается погружение — у человека просыпается фантазия, он начинает представлять то, о чем ему рассказывают. То есть не только услышать, но и прочувствовать.

— Получается, что иммерсивные экскурсии с точки зрения информационной насыщенности хуже стандартных, но сложнее в подготовке?

— Абсолютно верно! Например, на написание маршрута, который у меня работает в Кисловодске, а это всего лишь полтора часа, у меня ушло полгода. А на маршрут, который сейчас запускается в Ессентуках, у меня ушел почти год, и я его еще буду переделывать и «докручивать». Такие экскурсии гораздо более трудозатратны, как правило, на таких экскурсиях работает не один человек. В моем конкретном случае это команда около десяти человек.

Нужен поиск информации, ее переработка. Ведь когда мы слышим живую речь это одно, а когда получаем информацию через наушники это совсем другое. Информацию нужно вычитать и понять, как она будет звучать в наушниках и как ее будет воспринимать человек.

— А в чем здесь проблема?

— Эту информацию мы обрабатываем в звукозаписывающей студии, и она не должна звучать рекламой. Я, например, когда проводила кастинг на голоса, столкнулась с тем, что большинство актеров, назовем их так, не могут дать интонацию живого общения, их голоса звучали как из рекламного ролика. И как я не пыталась достучаться до них, предлагая представить напротив живого человека, которого надо влюбить в местность, в здания на ней, в историю, мне удалось найти только трех, которые смогли реализовать то, что мне было нужно.

— Для кого такие экскурсии, для любого туриста или все-таки приходится делить на группы по возрасту, например, или по профессии?

Надо понимать, что иммерсивные экскурсии бывают разные и создаются под разную целевую аудиторию. Вот, например, мой проект, который сейчас работает на территории Кисловодска, рассчитан на легкую на подъем аудиторию, которая не стесняется выполнять на виду у других людей какие-то действия. Они открыты к новому, творческие люди, обычно — с детьми. А проект, который работает в Ессентуках, он другой и детям, например, не подходит, так как рассчитан на более взрослую, зрелую аудиторию. Там нужны знания, философия, именно взрослая, не поверхностная.

Но одно другое не исключает, главное — понять задачу: для кого, собственно, мы создаем этот продукт?

— Получается, что не для всех?

— Если в общем и целом, то не для всех. Например, детям до четырехлетнего возраста сложно. Им будут интересны большие светящиеся наушники, но происходящего вокруг них они, скорее всего не поймут. Да, конечно, есть очень смышленые дети, которые вливаются в коллектив очень быстро, но есть те, которым такого рода вещи, что называется, не заходят.

Но можно создать иммерсивную экскурсию как раз для таких вот крошек, но уже с другим текстом и наполнением. И это уже психология.

— Такого рода экскурсии по идее должны быть дороже обыкновенных?

— Все зависит от того, что вшито в эту экскурсию. Если группу ведет один сопровождающий, это одна цена. Если на маршрут выходит пять актеров, то это уже другая цена. Если на маршруте туристы будут не только смотреть и слушать, но и что-то кушать — это уже третий вариант.

У меня была заявка от очень крупной российской компании, где мы «вшивали» в маршрут попадание гостей на бал 19 века. Мы вызвали девочек в бальных платьях и шляпах, они встречали гостей и танцевали с ними в полном облачении. А потом мы пошли на другую площадку и там уже была другая стилистика — мы танцевали твист и гостей встречали стиляги. Это все, конечно, очень сильно увеличивает цену.

— Но в целом, если взять стандартную обзорную экскурсию по Кисловодску и стандартную, если можно так сказать, иммерсивную экскурсию по Кисловодску. Какая дороже?

— Разница невелика и обзорная дороже, чем иммерсивная.

— Как так?

— В обзорной задействован транспорт, а на иммерсивной экскурсии автобуса нет. Иммерсивная по времени короче, она длится полтора часа, а обзорная длится три часа. Иммерсивную экскурсию три часа гости не выдержат, потому что человек так устроен: мы в первую очередь видим, а потом уже слышим. Плюс к тому полтора часа это тот промежуток для иммерсивной экскурсии, когда остается послевкусие и желание формата «ух ты, а я бы хотел еще!».