Аруна Гаитонде
Шеф-редактор Азиатского бюро, Мумбай 
2020 год - это период, о котором многие хотели бы забыть. Свобода передвижений по миру, возможность путешествовать была «заморожена». Тем не менее, этим летом некоторые части мира снова вернут свой блеск. Но, учитывая совершенно разную обстановку на разных континентах, ясно, что в глобальном масштабе восстановление поездок будет проходить по-разному и будет очень фрагментарным, судя по мнению экспертов.
По данным компании Amadeus, которая провела исследования гостиничной индустрии, с начала года доверие путешественников растет с ростом числа бронирований более чем на 60%. Это является хорошим прогнозом для индустрии туризма в целом.
По мнению отраслевых экспертов, ключевым фактором в туристическом секторе являются инновации, как и во всех других секторах. Из-за пандемии резко изменилась жизнь сотен тысяч людей во всех секторах, в том числе и жизнь всех тех, кто работает в сфере туризма. И мысли о том, что туристический сектор в ближайшее время вернется к «нормальному» режиму, - это просто несбыточная мечта.
Но появилась новая нормальность, адаптированная к реальности пандемии. Участники туриндустрии предпринимают все возможные шаги для внедрения инноваций и стремятся выжить в эти трудные времена. Люди проявили необычайную стойкость и изобретательность, используя различные методы поиска новых путей. Туристический сектор начал создавать себя заново за считанные месяцы, в основном благодаря таким технологиям, как «курорты в пузырях» (безопасной для туризма зоне), коридоры для путешествий, «работпуска» (работа + отпуск) и новое поколение экологически ответственных потребителей. По сравнению с 2019 и 2020 годами, нынешняя карта поездок практически неузнаваема.
Будь то лето в северном полушарии или зима в южном полушарии, согласно прогнозам аналитиков, выявлены четыре тенденции, которые, как ожидается, будут формировать путешествия в предстоящий курортный сезон с июня по август в 2021 году.
«Путешествия по пузырям»
С целью обеспечения более безопасных поездок, сектор путешествий и туризма использует главным образом «путешествия по пузырям» (Bubble Travel), что позволяет людям летать между странами. Эти «пузыри» значительно различаются по размеру, от отдельных объектов, безопасных в отношении вируса Covid-19, до курортов и, в более широком масштабе, безопасных коридоров для путешествий между странами. Совсем недавно образовался «пузырь» между Австралией и Новой Зеландией, а другой - между Гонконгом и Сингапуром.
Кроме того, многие отдельные отели называют себя «курортами в пузырях» и позволяют гостям с отрицательным результатом тестирования на Covid-19 путешествовать группами и вместе наслаждаться отдыхом. Примером являются Мальдивы, поскольку в стране есть сотни уединенных курортов на островах, что позволяет соблюдать физическую дистанцию. По сравнению с тем же периодом 2019 года, на двухнедельные поездки на Мальдивы отмечается на 66% больше запросов со всего мира.
Говорят, что турагентства также играют ключевую роль в создании идеального пакета для «путешествий по пузырям». Согласно данным, наблюдается небольшой рост пакетных путешествий, как онлайн, так и офлайн, особенно для людей, отдыхающих семьями или группами с детьми. Так что туристические агенты с оптимизмом смотрят на лето и ожидают, что они будут загружены до 75% от своего обычного расписания.
В условиях продолжающейся неопределенности рост «путешествий по пузырям» придает большее значение «паспортам здоровья». Недавнее исследование Amadeus показало, что более 90% путешественников будут чувствовать себя комфортно, используя цифровой «паспорт здоровья» для будущих поездок.
С июня по август в Австралии предпочтение отдается путешествиям по стране и маршрутам «путешествий по пузырям», а не зарубежным поездкам. Некогда лучший маршрут «Сидней - Лондон» уже не занимает первые места, его сменил «Сидней - Мельбурн», а спрос на маршрут путешествия по «пузырю» «Сидней - Окленд» вырос на 77% за тот же период по сравнению с 2019 годом.
Также возрождается круизная индустрия, но здесь требуется, чтобы все пассажиры прошли вакцинацию перед отправлением с последующим регулярным тестированием на протяжении всего круиза. Учитывая трудности, с которыми сталкивается этот сектор, эти шаги дадут столь необходимый импульс.
«Работпуск»
Также очень помогает гибкая «кочевая» работа, ставшая в наши дни образом жизни. Сочетание глобальной пандемии и распространения видеоконференцсвязи удобно для нового поколения «цифровых кочевников», которые покинули офис и начали работать из любого места.
Некоторые называют это «бизнес-отдыхом» (bleisure, business + leisure), но на самом деле это рост «работпусков». Концепция работы удаленно из кафе или бара на пляже не нова, но прошедший год демократизировал эту мечту. 74% американцев подумали бы о том, чтобы иметь «работпуск», и многие уже делают это, работая из отеля на пляже или взяв в долгосрочную аренду домик в горах.
Количество однодневных прогулок на Карибские острова - популярные для «работпуска» места - сократилось на 79% в 2019 году, а длительное пребывание сроком более 14 дней увеличилось на 43%. Во всем мире на 41% увеличилось количество поисковых запросов на 30-дневное пребывание. В США, например, рост был более умеренным, с увеличением на 2% на поездки продолжительностью свыше 14 дней. Однако во Франции и Испании количество запросов на 30-дневное пребывание увеличилось соответственно на 75% и 52%.
Специалисты по отраслевым исследованиям говорят, что они видят рост этой тенденции по мере того, как страны выходят из локдауна, а все больше уставших работников выплескивают сдерживаемое желание уехать, чтобы подышать свежим воздухом. Логика «работпусков» убедительна, поскольку позволяет путешественникам сэкономить деньги и спастись от стресса.
Путешествие как реванш за упущенные возможности
Возобновление тяги к путешествиям приводит к тому, что люди все больше заказывают поездки как реванш за упущенные возможности. Это касается прежде всего тех, кто в прошлом году находился под виртуальным домашним арестом. Данные Amadeus показывают, что некоторые из самых бронируемых поездок как раз похожи на такой реванш, особенно поездки жителей Парижа и Лос-Анджелеса, которые в большом количестве направляются на элитные пляжные курорты.
В то время как французские путешественники предпочитают Карибские районы Мартиники и Гваделупы, США направляются в Канкун, Мексику и на Гавайи, а москвичи толпами летят на залитое солнцем Черное море. Недавний опрос, проведенный The Vacationer, показал, что 25% американцев собираются чаще путешествовать после пандемии, чтобы наверстать упущенное.
Ответственное путешествие
Сейчас свыше 27% путешественников ищут более экологически безопасные и ответственные варианты путешествий, чем за тот же период 2019 года. Это показывает, что при планировании своей очередной поездки путешественники серьезно думают о безопасности и защите окружающей среды, и они социально ответственно относятся к выбору.
Когда дело доходит до личной безопасности, данные Amadeus показывают трехзначное увеличение покупок туристической страховки при бронировании на лето. Не менее интересен всплеск спроса на аренду автомобилей. Эксперты Amadeus по вопросам мобильности предполагают, что это может объясняться тем, что путешественники хотят обеспечить бόльшую личную безопасность и предпочитают путешествовать к месту назначения на автомобиле индивидуально. Аренда автомобилей раньше была второстепенной задачей после заказа отелей и авиабилетов.
Когда дело доходит до защиты окружающей среды и социальной ответственности, исследования Amadeus показывают, что треть миллениалов хотела бы видеть бόльшую доступность экологически безопасных вариантов путешествий и способов сокращения выбросов углерода в атмосферу во время путешествий. Это относится к путешественникам всех возрастов и на всех мировых рынках, и каждый четвертый разделял это стремление к ответственному путешествию (Conscious Travel).
Потребители стремятся делать экологически рациональный и более осознанный выбор, и по мере роста числа путешествий будет возрастать давление на отрасль с требованием точно определить, что делается для защиты планеты, и понять, в какой мере путешествия оказывают положительное влияние на местное население.
Эти тенденции в области путешествий подтверждаются анализом данных, проведенных с 26 апреля по 11 мая 2021 г., по поиску мест для путешествий с июня по август.