Аруна Гаитонде
Шеф-редактор Азиатского бюро, Мумбай 
Совет по туризму Сингапура (Singapore Tourism Board, STB) недавно был удостоен награды «Выбор редакции TripSavvy 2020» (TripSavvy 2020 Editors’ Choice Award). Эта награда ежегодно присуждается за выдающиеся достижения в области путешествий, туризма и гостиничного бизнеса.
STB получил высокую оценку за его способность адаптироваться, новаторство и приверженность туристической индустрии в эти нестабильные времена. Ответ Сингапура на пандемию может стать примером для подражания для других крупных туристических направлений в мире, считают эксперты.
STB работал с отраслевыми партнерами и в июле запустил кампанию SingapoRediscovers, чтобы поощрять стремление заново открывать для себя свою страну и поддерживать свой местный бизнес. Он активизировал другие инициативы, например, программы сертификации SG Clean (Чистый Сингапур) и CruiseSafe (Безопасный круиз), чтобы посетители могли спокойно и безопасно получать новые впечатления. По мнению Совета, путешествия и туризм никогда не будут прежними, но он готов постепенно снова принимать посетителей в городе-саде, обеспечивая безопасность.
Как сообщается, более 50 лет назад стал осуществляться двухэтапный план, задача которого - превратить Сингапур в «прекрасный город-сад с цветами и деревьями без отходов, максимально аккуратный и благоустроенный». И с тех пор город по праву заслужил репутацию самого зеленого в мире. Новая надежная и диверсифицированная система водообеспечения, известная как «четыре национальных крана», (вода из водохранилищ, опресненная, регенерированная и импортная вода - примеч. ред.) позволяет поддерживать устойчивые природные водные ресурсы по всей стране. В 2015 году город объявил о планах стать «страной без отходов» (Zero Waste Nation).
Помимо экологических и «зеленых» инициатив, ответ Совета по туризму Сингапура на пандемию COVID-19 включает такие инициативы, как кампания SG Clean и программа сертификации CruiseSafe, которые позволяют охранять здоровье и обеспечивать безопасность жителей города, а также они поддерживают местную туриндустрию и обеспечивают ценную основу, которую тоже можно брать на вооружение.
Интересно, что знак качества SG Clean, который является частью кампании SG Clean, проводимой Национальным агентством по защите окружающей среды (National Environment Agency), присваивается компаниям, организациям и отраслям, которые соблюдают стандартные методы гигиены и санитарии. Эта кампания была объявлена 16 февраля 2020 года и быстро заработала - всего через три недели после того, как 23 января в Сингапуре был зарегистрирован первый случай заражения COVID-19.
К 9 октября более 25 000 компаний прошли сертификацию SG Clean. Хотя планировалось, что кампания продлится до 30 июня 2021 года, STB не прекратил работу по поддержанию чистоты и стимулированию соблюдения чистоты, мер безопасности и обеспечения охраны здоровья населения. Совет по туризму теперь распространяет эти «высокие стандарты» еще на одну отрасль, которая сильно пострадала с начала пандемии: круизы.
8 октября STB объявил о программе сертификации CruiseSafe, которая устанавливает строгие правила по охране здоровья и соблюдению мер безопасности для круизных кораблей, отправляющихся из Сингапура. Эти правила включают в себя тестирование пассажиров на COVID-19 перед посадкой, уменьшение загрузки судна и поощрение соблюдения безопасного дистанцирования между группами, а также наличие плана действий на случай чрезвычайной ситуации, связанной с COVID-19.
Начало экспериментальных круизов в оба конца по этой программе началось в ноябре; лайнеры не будут заходить в промежуточные порты и будут заполнены наполовину. Участие примут всего два круизных лайнера: World Dream компании Genting Cruise Lines и Quantum of the Seas компании Royal Caribbean International.
В сотрудничестве с Корпорацией по развитию предприятий Сингапура и острова Сентоса (Enterprise Singapore and Sentosa Development Corporation) в июле STB объявил о кампании стоимостью $45 млн, направленной на развитие туристической индустрии города с помощью разработки рекомендации для маршрутов, турпакетов и рекламных акций для местных компаний, например, отелей, достопримечательностей, ресторанов и туроператоров. К концу сентября более 130 компаний зарегистрировались на участие в программе.
В декабре этого года будет запущена ваучерная программа SingapoRediscovers с предоставлением каждому жителю Сингапура ваучеров на $100, которые можно потратить на отели, посещение достопримечательностей и туры. Полный список мест, где можно будет рассчитаться ваучерами, будет объявлен позже этой осенью, но местные жители могут рассчитывать на такие услуги, как обед в воздухе на канатной дороге, велосипедная прогулка по прибрежным островам Сингапура и экскурсия по экологически чистому тропическому парку Сады у Залива (Gardens by the Bay). Совет по туризму также планирует расширить улицу Орчард-роуд, известную своими торговыми центрами, переполненными универмагами и бутиками, чтобы стало больше зелени и обустроенных общественных мест.
Хотя эта кампания проводится в поддержку местного бизнеса, STB думает о том, чтобы вселить в будущих иностранных туристов желание ознакомиться с городом. Рейчел Ло (Rachel Loh), региональный директор STB в Америке, сказала: «Мы пересматриваем долгосрочные стратегии и планы по туризму, чтобы обеспечить их устойчивость и значимость в новой среде с учетом COVID-19. Вот почему мы продолжим движение вперед в области крупных проектов туристической инфраструктуры и реконструкции с учетом новых потребительских тенденций, возникающих в связи с пандемией, такие как оздоровительный, природный и экологический туризм».
«Путешествия и туризм никогда не будут прежними, но мы верим, что Сингапур имеет все возможности для удовлетворения потребностей путешественников в будущем», - добавила Ло.