Дмитрий Богданов
гендиректор сочинского санатория «Знания»
Санатории Сочи принимают первых гостей. Начиная с 1 июня на курорте стали открываться здравницы, имеющие медицинские лицензии. Из 79 возможных – только 20. За первые три летних дня в город приехало порядка 1000 отдыхающих. Как отметили в Ассоциации Отельеров АМОС, многие объекты размещения в Сочи в ближайшее время не смогут открыться из-за высоких требований Роспотребнадзора, исполнение которых крайне затратно для гостиничного бизнеса. О том, как здравницы Сочи выходят из карантина рассказал генеральный директор санатория «Знания» Дмитрий Богданов. Несмотря на все сложности, объект открылся одним из первых.
- Дмитрий, санаторий «Знание» начал принимать гостей с 1 июня. Какова сейчас загрузка здравницы?
- На сегодняшний момент загрузка составляет 15 процентов, из 400 номеров занято 60. Во многом это связано с довольно долгой нечеткой информацией по открытию пляжей. После открытия набережных люди стали гораздо охотнее бронировать отдых в Сочи. И мы понимаем, что выбор начать работу даже при очень низкой загрузке был верным. Отдыхающие увидели, что у нас все готово к их встрече и можно хорошо провести отпуск и поправить здоровье.
- Каковы основные причины того, что многие хотят, но не прилетают?
- Совокупность факторов. Прежде всего – требование Роспотребнадзора о необходимости предоставлять справки на отсутствие Covid-19. Во-первых, это лишние расходы, во-вторых, в небольших городах такой анализ просто негде сделать. Влияет и транспортная доступность. Если раньше в июне в аэропорт Сочи прилетало порядка 4000 рейсов в месяц, сейчас их чуть больше 600.
- Удалось ли создать комфортные условия для гостей в текущей ситуации?
- В принципе, для гостей многие ограничения не критичны. Мы расставили столы в ресторане, заменили подачу на шведском столе. Все мероприятия, которые проходили в закрытых помещениях, например занятия спортом, вынесли на улицу, обеспечив социальную дистанцию. Добавили время для прохождения медицинских процедур, чтобы появился запас для обработки кабинетов. Все процедуры проходят в полном объеме. Пока у нас закрыты бассейны, но гостям доступен пляж.
- Как гости относятся к вынужденным мерам? Много аннуляций?
- Никто не ругается, все очень дисциплинированны. В нашем случае, подавляющее большинство желающих, те, кто забронировал путевки ранее, перенесли их на более поздний срок. Что касается рынка, то такая доля – процентов 50. Остальные 50 требуют возврата средств. А с чего возвращать, если санатории простояли несколько месяцев? Сейчас даже обсуждается закон об отсрочке возврата средств. Потому что пока по закону санатории обязаны возвращать средства в течение 10-ти дней. В противном случае – блокировка счета и отсутствие возможности проводить аннуляцию и зарабатывать деньги. Легче от этого никому не становится, ни туристу, который ждет деньги, ни санаторию, который не может их заработать. Поэтому корректировки закона необходимы. Иначе получается, что в текущей ситуации вся санаторно-курортная отрасль – преступники.
- Многие здравницы Сочи решили вообще не открываться из-за жестких требований Роспотребнадзора. Насколько это справедливо?
- Большинство из требований по открытию санаториев – излишни. Основное – еженедельный тест на коронавирус для всех сотрудников здравницы. Например, у нас в санатории работает 270 человек и еще 70 трудятся в столовой. При этом «Знание» - одно из самых эффективных в плане персонала предприятий. Обычно в санаториях на 700 гостей трудится около 700 человек. Учитывая, что каждый тест на коронавирус стоит 1800 рублей, санаторию тестирование, в среднем, обойдется в два миллиона рублей в месяц. При низкой загрузке и потерях за два месяца, где брать эти деньги – непонятно. Я даже не говорю о необходимых санитайзерах, дезинфекторах, дополнительных уборках. При подготовке к сезону только на закупку всего этого мы потратили несколько миллионов рублей.
- Все эти меры призваны помочь в борьбе с распространением инфекции…
- Главное, чтобы они были адекватные. Последние два месяца я внимательно изучал исторический опыт эпидемий. Да и текущая ситуация, когда в странах с карантином и в странах без него количество заболевших примерно одинаковое, говорит, что основное – это человеческая осознанность. Главное – просветительская работа, когда люди с недомоганием или те, кто постоянно общается с больными более внимательно относятся к окружающим. А у нас многие элементарно руки не моют. Сейчас наше государство пытается спихнуть всю ответственность на бизнес, который от такой нагрузки только быстрее сдохнет. При этом в законодательстве страны прописано «Расходы по предупреждению эпидемии – расходная часть РФ». То есть то, что сейчас делают санатории обязано делать государство. А иначе, зачем, мы налоги платим? Например, в прошлом году только санаторий «Знание» заплатил 100 миллионов рублей налогов. А помощи от государства в текущей ситуации не получил никакой. Санатории даже не могут рассчитывать на выплаты 12300 рублей на сотрудника. Здравницы не относятся к малому бизнесу по числу сотрудников, при этом, оборот у большинства меньше 800 миллионов рублей в год. Получается, что по такому показателю, практически все здравницы – малый бизнес.
- Какие, на ваш взгляд, шаги должно предпринять государство для помощи санаторно-курортной отрасли?
- Должна быть государственная программа федерального уровня. Потому что были закрыты курорты не только в Сочи, но и на Алтае, в Крыму, на Кавказских Минеральных водах. Можно использовать опыт других стран. Например, в Швейцарии, при условии, что вы платили налоги в прошлом году, есть возможность получить беспроцентный кредит на пять лет. Замечательное решение. Не нужно никаких дотаций.
Необходимо пересмотреть отношение к персоналу. Сейчас у нас очень сложно уволить сотрудников, об этом необходимо предупреждать за два месяца и предприятие вынуждено платить зарплату. Так государство пытается обеспечить социальную защищенность, но опять же за счет бизнеса. Посмотрите на США. Человека уволили, он пошел, встал на биржу, получает пособие, которое платит государство и на которое можно жить. В то же время, себестоимость на предприятии уменьшается, люди лучше работают, так как понимают, что их могут легко уволить, а бизнес не боится брать персонал. Даже в Турции горничных после окончания сезона увольняют, они получают выплаты от государства, но знают, что через несколько месяцев вновь вернутся на свою работу. Я бы, например, хотел расширить штат сотрудников, обеспечить дополнительные места, но понимаю, что потом будет сложно их увольнять. Сейчас, у меня отдел кадров, трудится не покладая головы. Например, раньше на рецепшне у нас было 8-9 человек, сейчас 3-4. Остальным я вынужден платить зарплату. Хочу перевести сотрудника, например, на работу в парк, где это необходимо, но нужно оформить тонну бумаг. Легче ничего не делать.
- Есть ли необходимость в смягчение налоговой политики?
- Часть санаторно-курортной отрасли в бюджете государства – не принципиальна, а вот здоровье нации – да. Если люди в стране болеют, государство тратит огромные средства на медицину. Сами города-курорты практически ничего не имеют от санаториев, это деньги регионов. Давайте, посчитаем. Например, санаторий получил 100 рублей, заплатил зарплату, налоги, а остальные деньги уходят в другие регионы. Продукты купили на Кубани, медицинское оборудование – в Москве, мебель в Воронеже или Ростове. Самому курорту ничего не остается. Поэтому многие страны убирают налоги с санаториев и отелей. В ОАЭ последние 20 лет для курортов не было вообще налогов, сейчас только 5-ти процентный НДС. Получается, чем меньше курорты платят налогов, тем больше средств идет в регионы.
- Туристическая отрасль уже не раз обращалась за поддержкой в текущей ситуации. Есть ли какие-то результаты и что прежде всего необходимо сделать?
- К сожалению, государственная система – очень неповоротливая. На письмо, направленное в Правительство в начале апреля, ассоциация отельеров получила ответ лишь в начале мая. Прежде всего в текущей ситуации необходимо открытие рынков и смягчение требований как к клиентам, так и к туротрасли.
- Не боитесь конкуренции? Сейчас люди вынуждены покупать путевки в санаторий, а когда откроют рынок многие предпочтут снять квартиру, остановиться в частном секторе…
- Для меня Сочи – родной город. Как я могу быть против того, чтобы люди просто приезжали сюда, не важно в санаторий или нет. Здесь достаточно у моря гулять, дышать и уже будет полезно для здоровья. К тому же, как показывает практика, санаторию не обязательно продавать путевки. Можно хорошо зарабатывать на дополнительных услугах. Например, у нас есть открытый бассейн. Его посещение гостями не из санатория стоит 300 рублей в день. И желающих – много. Люди готовы платить адекватные деньги за качественную услугу. В прошлые годы, мы арендовали соседние места размещения, чтобы поселить гостей, которые ходят в наш санаторий на процедуры. Загрузка была 114 процентов.
- Какие планы и ожидания от текущего сезона?
- Если в июне, после смягчения требований Роспотребнадзора, у нас загрузка вырастет до 40 процентов, будет хорошо. Если 50 – будем прыгать до потолка от радости. Дальше ожидаем от 70-ти и выше, так как цены не поднимали. Но даже при таких показателях – по году будем в минусах. На 31 мая мы зафиксировали убытки по нашему санаторию – 167 миллионов рублей. Эта сумма включает в себя оплату аннуляций и переноса путевок, выплату двух-третей от заработной платы с учетом простоя, налогов. Восстанавливаться санаторно-курортной отрасли придется ближайшие пару лет.